FAQ

Finden Sie schnell mehr Informationen über unsere Dienstleistungen und Produkte, aber auch über Ihre Bestellungen. Wählen Sie das Thema, für das Sie sich interessieren. Sie können den Kundendienst auch per E-Mail unter folgender Adresse erreichen: [email protected], oder telefonisch von Montag bis Freitag von 10 bis 12 Uhr und von 14 bis 17 Uhr unter der Nummer +33(0)1.48.87.95.95. Wir werden so schnell wie möglich auf Sie zurückkommen.

1. Antik Batik

Entdecken oder lesen Sie hier noch einmal die Geschichte von Antik Batik.

2. Finden Sie leicht unsere Werke

Sie können unsere Produkte leicht auf unserer Website finden www.antikbatik.com indem Sie unsere Suchmaschine verwenden, die sich in der rechten oberen Ecke der Webseite befindet. Die Recherche kann mit Schlüsselwörtern durchgeführt werden. Es ist auch möglich, die Suche mit Hilfe der Filter auf jeder Seite, die die Produkte anzeigt, einzugrenzen.

3. Eine Wunschliste erstellen

Sie können einen Merkliste aus dem gewünschten Produktkatalog erstellen, indem Sie auf“wishlist” klicken. Dieses Produkt wird automatisch zu Ihrer Wunschliste hinzugefügt. Wenn Sie eingeloggt waren, wird Ihr ausrangierter Warenkorb innerhalb von zwei Stunden auf Ihre Wunschliste gesetzt. Sie können jederzeit von IhremAntik Batik Konto aus auf Ihren Wunschzettel zugreifen, indem Sie auf den Abschnitt “Mein Konto” in der rechten oberen Ecke der Webseite klicken. Alle Produkte, die Ihrer Wunschliste hinzugefügt wurden, sind durch Klicken auf “Wunschliste und Alerts” erreichbar. Sie können sie direkt in Ihren Warenkorb legen, indem Sie die Größe auswählen und auf “Zum Warenkorb hinzufügen” klicken oder indem Sie auf die Seite zurückgehen, indem Sie auf das Bild des Produkts klicken. Das Hinzufügen eines Produkts zu einer Wunschliste bedeutet nicht, dass das Produkt für Sie reserviert ist. Es kann jederzeit ausverkauft sein, wenn andere Kunden mit der Bezahlung ihres Warenkorbes fortfahren.

4. Einen Artikel in den Warenkorb legen

Wenn Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb legen möchten, laden wir Sie ein, auf die Seite des Produkts zu gehen, das Sie kaufen möchten. Wählen Sie Ihre Größe und klicken Sie dann auf “Zum Warenkorb hinzufügen”.

5. Zugang zu Ihrem Warenkorb

Um Ihren Warenkorb zu überprüfen und die platzierten Produkte zu bestellen, klicken Sie auf “Warenkorb” in der rechten oberen Ecke der Webseite. Es ist auch möglich, Ihren Warenkorb direkt nach dem Hinzufügen eines Produkts anzusehen, indem Sie auf “Bestellen” klicken. Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs überprüfen und ihn bearbeiten: Sie können einige Artikel löschen, indem Sie auf das schwarze Kreuz vor dem Produktnamen klicken.

6. Bestätigung Ihrer Bestellung

Wenn die Zahlung Ihrer Bestellung von unserem Zahlungssystemen Ogone oder Paypal akzeptiert wurde, erscheint eine Bestätigungsseite und eine Zusammenfassung der Informationen zu Ihrer Bestellung. Eine Bestätigungs-E-Mail Ihrer detaillierten Bestellung wird ebenfalls an die E-Mail-Adresse geschickt, die Ihrem Konto Antik Batik beigefügt ist. Wir raten Ihnen, die entsprechenden Informationen Ihrer Bestellung bis zur Lieferung aufzubewahren. Sie werden von unserem Kundendienst gebeten, alle Anfragen bezüglich Ihrer Bestellung zu bearbeiten.

7. Eine Bestellung auf Antikbatik.com aufgeben

Um eine Bestellung bei Antikbatik aufzugeben, folgen Sie bitte den unten aufgeführten Schritten. Wählen Sie Ihre Produkte auf der Website www.antikbatik.com und klicken Sie auf “Zum Warenkorb hinzufügen” dann, “Bestellen”. Sie müssen in Ihr Konto eingeloggt sein, um eine Bestellung aufzugeben. Geben Sie die erforderlichen Informationen bezüglich der Rechnungsstellung und der Lieferung ein und wählen Sie Ihre Versandart. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und geben Sie dann Ihre Bankdaten ein. Ihre Bestellung gilt als genehmigt, sobald die Bestätigungsseite und die Zusammenfassung der Bestellinformationen erscheinen.

8. Ihre Bestellung bearbeiten oder stornieren

Sie können Ihre Bestellung bearbeiten oder stornieren, solange sie nicht mit den Statuten “Bestellung versandt” erscheint. Wenn Ihre Bestellung nicht an unseren Spediteur übergeben wurde, laden wir Sie ein, den Kundendienst hier zu kontaktieren, um eine Stornierung oder Bearbeitung Ihrer Bestellung zu verlangen. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, wenden Sie sich bitte an den Spediteur. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung betrifft nicht zusätzliche Produkte. Wenn Sie weitere Produkte kaufen möchten, laden wir Sie ein, eine neue Bestellung aufzugeben.

9. Einen Rabatt-Code verwenden

Rabattcodes können während des kommerziellen Betriebs per E-Mail mitgeteilt werden. Ihre Verwendung unterliegt unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in der E-Mail des kommerziellen Betriebs. Rabattcodes können auch durch den Kundendienst mitgeteilt werden, ihre Nutzungsbedingungen werden dann angegeben.

10. Einen noch nicht validierten Warenkorb finden

Wir bewahren die Produkte, die in Ihren Warenkorb gelegt werden, 2 Stunden auf. Nach zwei Stunden erscheinen sie nicht mehr in Ihrem Warenkorb. Wenn Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb legen, wird es nicht reserviert. Wir können die Verfügbarkeit der Produkte in Ihrem Warenkorb nicht garantieren. Die Produkte können jederzeit ausverkauft sein, wenn andere Kunden mit der Bezahlung ihrer Artikel fortfahren. Sie können Ihre Produkte unter “Mein Konto” wiederfinden. Achtung, das Hinzufügen einiger Produkte zu Ihrer Wunschliste bedeutet nicht, dass diese für Sie reserviert sind.

1. Unsere Kollektionen

Antik Batik präsentiert jedes Jahr zwei große Kollektionen. Sie werden im Laufe des Jahres häufig durch eine Kapselkollektion ergänzt.

2. Pflege Ihrer Stücke

Unsere Stücke sind empfindlich und anfällig und sollten mit größter Sorgfalt behandelt werden. Unsere Produkte sind handgefertigt. Die Ausdrucke, Färbungen und Stickereien sind handgefertigt und einzigartig. Die Farb- oder Mustervariationen spiegeln die Authentizität des Produkts wider. Sie müssen von Hand gewaschen oder trocken gewaschen werden, wie auf den Etiketten der einzelnen Produkte angegeben.

3. Größenleitfaden

Wenn Sie zwischen zwei Größen zögern, wenden Sie sich bitte an die Beschreibung, die zu jedem Produkt gehört. Wir laden Sie auch ein, unsere Größentabelle zu besuchen.

4. Product stock outs

Unsere delikaten Stücke werden von unseren Kunsthandwerkern von Hand gefertigt und brauchen einige Zeit, bis sie entstehen. Infolgedessen haben wir nur kleine Mengen online verfügbar. Wir versuchen, regelmäßig Nachschub zu leisten, um Ihre Wünsche zu erfüllen. Um informiert zu werden, wenn eine neue Auffüllung vorgenommen wurde, zögern Sie nicht, auf die Seite des ausverkauften Artikels zurückzugehen und auf “Erstellen Sie einen Alert” zu klicken. Sie haben Zugang zu Ihrer Benachrichtigung auf “Mein Konto” oben rechts auf der Webseite und dann, im Abschnitt “Wunschliste und Benachrichtigungen”.


1. So erstellen Sie ein Antik Batik Konto

Wir empfehlen Ihnen, ein Antik Batik Konto einzurichten, um viele Vorteile zu genießen, wie die Verfolgung Ihrer Bestellung, den Zugang zu den Rechnungen, die Speicherung Ihrer Zahlungs- und Lieferinformationen, den Zugang zu Sonderangeboten, die nur für unsere registrierten Kunden zugänglich sind,....

Sie können Ihr Antik Batik Konto erstellen, indem Sie auf den Abschnitt “Mein Konto” in der rechten oberen Ecke der Seite klicken. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und bestätigen Sie diese. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre bei der Erstellung Ihres Kontos angegebene E-Mail-Adresse. Sie haben 7 Tage Zeit, um auf den gesendeten Link zu klicken.

2. Login  und logout

Sie können sich mit Ihrem Konto verbinden, indem Sie auf den Abschnitt “Mein Konto” in der rechten oberen Ecke der Seite klicken. Geben Sie auf der Identifizierungsseite Ihre ID ein.
Um sich abzumelden, klicken Sie auf den Abschnitt “Mein Konto” dann, “Logout”.

3. Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und neu starten möchten, klicken Sie auf den Abschnitt “Mein Konto in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Klicken Sie auf der Identifizierungsseite auf “Passwort vergessen ?”. Geben Sie die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben. Sie erhalten eine E-Mail, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Passwort neu zu starten.

4. Passwort bearbeiten

Um Ihr Passwort zu bearbeiten, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie in den Abschnitt “Mein Konto”. Klicken Sie auf den Abschnitt “Meine Informationen” auf der linken Seite. Sie müssen nur Ihr älteres Passwort eingeben und das neue Passwort eingeben und dann bestätigen.

5. Informieren Sie sich über Angebote und Neuigkeiten von Antik Batik

Um über alle Neuigkeiten von Antik Batik informiert zu werden, abonnieren Sie den Newsletter. Unter dem Titel “Abonnieren Sie unseren Newsletter” geben Sie unten auf der Seite Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie werden dann nach Ihrer Staatsbürgerschaft, Ihrem Namen und Ihrem Land gefragt, bevor Sie Ihr Abonnement genehmigen. Eine Bestätigungs-E-Mail von Antik Batik wird an Ihre online eingegebene E-Mail-Adresse geschickt.

6. E-Mail-Adresse und Ihre Kontaktdaten bearbeiten

Sie können Ihre persönlichen Informationen von Ihrem Konto aus bearbeiten. Loggen Sie sich ein und gehen Sie auf den Abschnitt “Mein Konto” um Ihre Informationen zu bearbeiten.
7. Kündigen Sie Angebote und Neuigkeiten von Antik Batik

Sie können den Antik Batik Newsletter jederzeit abbestellen. Klicken Sie auf den Link “ Abbestellen” der in jedem Newsletter von Antik Batik vorhanden ist. Sobald Ihre Abmeldeanfrage erfolgt ist, werden Sie keine E-Mail von Antik Batik mehr erhalten.

8. Persönliche Daten

In Bezug auf das Gesetz n°78-17 vom 6. Januar 1978 bezüglich der Software, der Dateien und der Freiheiten wurde die Website bei der CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) unter der Nummer 2068989 angemeldet. Die Informationen Ihres Kontos werden nur im Rahmen Ihrer Geschäftsbeziehung mit www.antikbatik.com verwendet. Diese Informationen werden niemals weitergegeben oder verkauft. Sie haben keinen Zugang zu Ihren Bankdaten. Die Transaktionen werden alle über Paypal oder OGONE abgewickelt.

Wir informieren Sie, dass die auf der Website gesammelten persönlichen Daten www.antikbatik.com sind ausschließlich für Antik Batik in Übereinstimmung mit der Kundenfreigabe bestimmt. Alle persönlichen Daten sind streng vertraulich, gemäß dem Gesetz 78-17 vom 6. Januar 1978 bezüglich der Software, der Dateien und der Freiheiten. Ihre persönlichen Daten sind notwendig, um Bestellungen zu verwalten und sich über unsere Neuigkeiten zu informieren. Ihre persönlichen Daten können an unsere Partner übermittelt werden, die an der Auftragsabwicklung beteiligt sind. Ihre persönlichen Daten werden auch zu Sicherheitszwecken aufbewahrt, um den gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen, die zu einer Verbesserung unserer Dienstleistungen führen werden. Sie haben das Recht, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, sie zu bearbeiten und der Verwendung Ihrer persönlichen Daten zu widersprechen, indem Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst senden hier. Sie müssen Ihre Identität nachweisen, indem Sie uns ein offizielles Dokument schicken. Wir werden Ihnen eine E-Mail schicken, um Ihnen zu bestätigen, dass Ihr Antrag berücksichtigt wurde.

Sie erklären sich damit einverstanden, einige Informationen über Antik Batik zu erhalten, sobald Sie auf der Website einige persönliche Angaben machen www.antikbatik.com.

9. Cookies

Die Website verwendet Cookies, die dem Kunden mitgeteilt werden, sobald er sich auf der Webseite befindet. Die Cookies identifizieren den Kunden nicht. Die Cookies entsprechen den Dateien, die den Pfad des Kunden auf der Webseite verfolgen. Diese Cookies werden erst dann installiert, wenn der Kunde sie beim Start der Webseite genehmigt hat. Der Benutzer kann sich der Verwendung von Cookies widersetzen, indem er seinen Browser einstellt, wobei er weiß, dass der Zugang zu einigen Dienstleistungen die vorherige Zustimmung des Benutzers zu den Cookies erfordern kann.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Sie können die Bezahlung Ihrer Bestellung vornehmen unter www.antikbatik.com via Kreditkard (visa, mastercard und american express) und via Paypal. Die Webseite erlaubt nicht die Zahlung mit verschiedenen Zahlungsarten und Zahlungen in Raten.

2. Bestellung bezahlen

Um Ihre Bestellung zu bezahlen, müssen Sie Ihre Bankdaten auf der vom Zahlungssystem Ogone oder Paypal generierten Webseite eingeben. Klicken Sie auf “Ich bestätige meine Zahlung” damit Ogone Ihr Konto belasten kann. Wir garantieren Ihnen, dass die auf www.antikbatik.com getätigten Banktransaktionen dank des SSL-Zertifikats, das die Verschlüsselung der Zahlungsseiten und die Vertraulichkeit Ihrer Daten garantiert, sicher sind. Sie können Ihre Kreditkarte speichern, um Zeit für Ihre nächste Zahlung zu sparen. Sie müssen nur das Kryptogramm dieser Karte eingeben, um Ihre Zahlung zu bestätigen. Sie können Ihre im Abschnitt “Mein Konto” gespeicherten Zahlungsmethoden verwalten, indem Sie auf “Meine Zahlungsmethoden” klicken.

3. Preis unserer Produkte

Der Preis unserer Produkte in Euro aauf www.antikbatik.com enthalten die Mehrwertsteuer, aber berücksichtigen nicht die potenziellen Versandkosten. Dasselbe gilt für die Dollar-Preisgestaltung, die die Mehrwertsteuer einschließt, aber die potenziellen Versandkosten nicht berücksichtigt. Für eine Lieferung in Frankreich und in Europa ist es möglich, in Euro zu bezahlen. Für eine Lieferung außerhalb Europas erfolgt die Zahlung in Dollar. Bitte wählen Sie oben links auf der Seite den richtigen E-Shop-Shop entsprechend der Lieferzone Ihres Landes aus.

4. Rechnung bearbeiten

Sie können Ihre Auftragsrechnungen direkt auf Ihrem Antik Batik Konto überprüfen, indem Sie auf “Mein Konto” dann auf die Sektion “Meine Bestellungen” klicken. Auf diese Weise können Sie Ihre gesamte Bestellhistorie einsehen. Klicken Sie auf “Meine Rechnung herunterladen” auf der rechten Seite, um Ihre Rechnung zu erhalten.

1. Lieferzonen

Wir freuen uns, Ihre Bestellungen weltweit versenden zu können. Wir laden Sie ein, auf das richtige Kaufhaus zu klicken, das der Lieferzone Ihres Landes entspricht. Wählen Sie oben rechts “FR” wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung in die französische Metropolregion, auf Korsika oder in Monaco ausgeliefert wird. Wählen Sie “EU” für eine Lieferung in die EU, Schweiz und DOM-TOM (außer Compione d’Italia, Livigno, Lugano, San Marino, Vatikan, Ceuta, Melilla, Kanaren, Teneriffa, Iles Féroé, Groenland, Mont Athos, Helgoland, Busingen, Aland). Um in die USA geliefert zu werden, wählen Sie einfach das Kaufhaus “US $”US $”. Für den Rest der Welt wählen Sie einfach den “INT” store.

2. Fristen, Kosten und Versandmethoden pro Zone

Antik Batik bietet verschiedene Arten der Zustellung an die Adresse Ihrer Wahl, je nach Lieferzonen. Die Versandart muss gewählt werden, wenn Sie Ihre Bestellung in der Etappe 4 “Versandart” aufgeben. Ihre Bestellung wird noch am selben Tag aus unserem Atelier versandt, wenn Sie Ihre Bestellung vor 16.00 Uhr (französische Zeitzone) aufgegeben haben. Um die Lieferzeit zu respektieren, bitten wir Sie, uns die richtigen Angaben zu Ihrer Lieferadresse mitzuteilen (z.B.: Straße/Gebäude/Treppennummer, Zugangscode, Name und/oder Sprechanlagennummer, usw.). Ungenaue Angaben können zu weiteren Verzögerungen oder einer zweiten Expedition führen.

Für eine Lieferung in die französischen Metropolen, Korsika und Monaco bietet Antik Batik 4 verschiedene Lieferarten an:

o Standardversand mit Colissimo ohne Unterschrift : Ihr Paket wird kostenlos innerhalb von 3 bis 5 Werktagen ab dem Expeditionsdatum geliefert.

o Pick-up and go location with Colissimo : kostenlos Sie können wählen, ob Sie Ihr Paket an einem der 7500 Zustellpunkte von Colissimo überall in Frankreich in Empfang nehmen möchten. Ihr Paket wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen ab dem Expeditionsdatum zugestellt. Die Händler sind oft bis 20.00 Uhr und an den Wochenenden geöffnet. Es werden keine zusätzlichen Kosten berechnet. Sie erhalten eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Ihr Paket angekommen ist und innerhalb der nächsten 10 Werktage am Lieferort abgeholt werden kann. Nach 10 Tagen wird das Paket an uns zurückgeschickt. Vergessen Sie nicht, Ihren Personalausweis zur Abholung des Pakets mitzubringen.

o Lieferung an die Antik Batik Boutique : kostenlos kann Antik Batik Ihre Bestellung an unsere Pariser Boutique liefern. Ihr Paket wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen ab dem Versanddatum geliefert. Sie erhalten eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Ihr Paket angekommen ist und innerhalb der nächsten 10 Werktage am Lieferort abgeholt werden kann. Sie werden gebeten, Ihre Bestellnummer und einen gültigen Personalausweis vorzulegen. Sie können Ihr Paket zu den üblichen Zeiten abholen. Unsere Boutiquen finden Sie hier für weitere Informationen.

o Expresszustellung per TNT mit Unterschrift : 9,50€ Ihr Paket wird in 24h bis 48h ab dem Expeditionsdatum zugestellt. Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, wird es bei einem Pick-up and go TNT in der Nähe Ihrer Adresse abgegeben. Eine Textnachricht oder eine E-Mail von TNT informiert Sie über die Abhol- und Zieladresse.

Für eine Lieferung in die EU, Schweiz und im DOM TOM hat Antik Batik 3 verschiedene Versandmethoden:

o Standardversand mit Colissimo ohne Unterschrift : 9,50€ Ihr Paket wird innerhalb von 4 bis 5 Werktagen ab dem Expeditionsdatum geliefert.

o Pick-up and go location mit Colissimo : 9,50€ Sie können wählen, ob Sie Ihr Paket an einem der 13 000 Zustellpunkte von Colissimo in 8 europäischen Ländern erhalten möchten. Ihr Paket wird innerhalb von 4 bis 5 Werktagen ab dem Expeditionsdatum zugestellt. Die Händler sind oft bis 20.00 Uhr und an den Wochenenden geöffnet. Es werden keine zusätzlichen Kosten berechnet. Sie befinden sich in den folgenden Ländern: Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Estland, Luxemburg, Niederlande, Portugal und Großbritannien. Sie erhalten eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Ihr Paket angekommen ist und innerhalb der nächsten 10 Werktage am Zustellort abgeholt werden kann. Nach 10 Tagen wird das Paket an uns zurückgeschickt. Vergessen Sie nicht, einen gültigen Personalausweis zur Abholung des Pakets mitzubringen.

o Expresszustellung per TNT mit Unterschrift : 18€ Ihr Paket wird in 48h bis 72h ab dem Expeditionsdatum zugestellt. Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, wird es an einem Pick-up and go TNT in der Nähe Ihrer Adresse abgegeben. Eine Textnachricht oder eine E-Mail von TNT informiert Sie über die Abhol- und Zieladresse.

Für eine Lieferung in nichteuropäische Länder hat Antik Batik 2 verschiedene Versandmethoden:

o Standardversand mit Colissimo ohne Unterschrift : 18$ Für nicht-europäische Länder wird Ihr Paket innerhalb von 5 bis 8 Werktagen ab dem Expeditionsdatum geliefert.

o Expresslieferung per TNT mit Unterschrift : 36$ Ihr Paket wird in 48h bis 72h ab dem Expeditionsdatum zugestellt. Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, wird es an einem Pick-up and go TNT in der Nähe Ihrer Adresse abgegeben. Eine Textnachricht oder eine E-Mail von TNT informiert Sie über die Abhol- und Zieladresse.

3. Vervollständigen oder bearbeiten Sie Ihre Lieferadresse

Sie können Ihre Lieferadresse bearbeiten, wenn Ihr Paket noch nicht aus unserem Atelier verschickt wurde. Die Lieferadressen unserer Pick-up-and-Go-Location von Colissimo können nicht bearbeitet werden. Um Ihre persönliche Lieferadresse zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die zu bearbeitende Adresse an. Beachten Sie, dass die Änderung der Adresse die Verzögerung noch verstärken kann. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, kann die Versandart nicht mehr geändert werden. Wir laden Sie ein, den Spediteur zu kontaktieren.

4. Bestellung verfolgen

Sie können Ihr Paket verfolgen, indem Sie sich in Ihr Antik Batik Konto einloggen. Sie brauchen nur auf den Abschnitt “Mein Konto&rdquo zu klicken; dann gehen Sie auf den Abschnitt “Meine Bestellungen” und wählen Sie die Bestellung, die Sie verfolgen möchten, indem Sie auf “Meine Bestellung überprüfen&rdquo klicken; dann, “Mein Paket verfolgen” auf der rechten Seite. Das Paket kann immer noch den Status “laufend” haben, was bedeutet, dass das Paket noch in unserem Atelier vorbereitet wird. Sobald Ihre Bestellung abgeschickt ist, zeigt der Status “Versandt” und Sie erhalten eine E-Mail mit der Nummer der Sendungsverfolgung im Anhang. Der Status “Zum Abholen Bereit” bedeutet, dass Ihr Paket am Pick-up and go Standort oder in unserer Boutique angekommen ist. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, erscheint der Status “Bestellung geliefert”. Wenn Sie die Lieferung in der Boutique gewählt haben, erhalten Sie eine letzte E-Mail, sobald das Paket in der Boutique angekommen ist.

1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Sie haben Ihre Bestellung erhalten, die auf www.antikbatik.com realisiert wurde, aber ein Artikel passt Ihnen nicht. Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben, 14 Tage Zeit, uns über Ihren Rückgabeantrag (Rückerstattung oder Umtausch) zu informieren. Die zurückgegebenen Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein, dürfen nicht getragen oder beschädigt sein. Der Anhänger muss angebracht sein und der Artikel muss in der Originalverpackung verschickt werden. Ein ausgefüllter Rückgabebeleg muss im Paket zurückgeschickt werden. Das Rücksendepaket muss in einer unserer Boutiquen abgegeben oder an unser Atelier geschickt werden.

2. Erstellen eines Rückgabe- oder Umtauschantrages

Der Antrag ist schnell und einfach über Ihr Antik Batik Konto zu erstellen. Klicken Sie auf den Abschnitt “Mein Konto” wählen Sie dann die Bestellung aus, die den/die Artikel betrifft, den/die Sie in zurücksenden möchten unter “Meine Bestellung überprüfen” dann “Erstellen Sie eine Rücksendung” auf der rechten Seite. Danach brauchen Sie nur noch das Kästchen des Artikels, den Sie zurücksenden möchten, anzukreuzen. Wir senden Ihnen innerhalb der nächsten 48 Stunden per E-Mail eine Rückgabenummer zu, nachdem wir die für die Rückgabe eines Produkts genehmigte Verzögerung überprüft und die Verfügbarkeit des Artikels in der richtigen Größe überprüft haben. Nur der Umtausch von Größen und Farben kann von Antik Batik vorgenommen werden. Die Rückgabenummer muss auf dem Rückgabeschein vermerkt werden, der in das Rückgabepaket gelegt wird.

3. Finden Sie Ihren Rückgabebeleg

Der Rückgabebeleg befindet sich bereits im Paket Ihrer Bestellung. Sie finden ihn auch in Ihrem persönlichen Bereich Antik Batik in der Rubrik “Meine Rücksendungen”. Sie brauchen nur das Formular auszufüllen und es in das Rücksendepaket zu legen.

4. Senden Sie Ihr Rücksendepaket

Bitte vermerken Sie die folgende Adresse auf dem Rücksendepaket: ANTIK BATIK LE PERIPOLE Cellule 207A – 33, avenue du Maréchal de Lattre Tassigny 94120 FONTENAY SOUS BOIS. Beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung des Pakets vom Kunden zu tragen sind. Wir raten Ihnen, einen Dienst zu nutzen, der eine Sendungsverfolgung anbietet. Beachten Sie, dass das Rücksendepaket nur auf dem Postweg an unser Atelier geschickt werden kann. Geben Sie Ihr Rücksendepaket in der Boutique Antik Batik ab Sie können Ihr Rücksendepaket kostenlos in unserer Boutique abgeben. In unserer Boutique können nur Rückerstattungsanträge angenommen werden. Wir bieten in unserer Boutique keinen Umtausch an. Die Informationen zu unseren Boutiquen finden Sie hier.

5. Verfolgen Sie den Status Ihres Rückgabepakets

Sie können Ihr Paket jederzeit über Ihr persönliches Antik Batik Konto in der Rubrik “Mein Konto” verfolgen. In dieser Kategorie finden Sie alle Ihre laufenden, beantragten und abgeschlossenen Rücksendungen. Es ist auch möglich, Ihr neues zurückgegebenes Paket von diesem Abschnitt aus über den Tracking-Link zu verfolgen.

6. Die Kompensationsmethoden

Der Kompensationsmodus wird nach Prüfung der Konformität des zurückgegebenen Stücks durchgeführt. Wenn Sie um eine Rückerstattung gebeten haben, wird die Überweisung innerhalb der nächsten 15 Tage auf das Bankkonto erfolgen, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Die Versandkosten Ihrer Bestellung werden zurückerstattet, wenn alle Artikel Ihrer Bestellung an uns zurückgeschickt worden sind. Wir führen den Größenumtausch durch, wenn der Kunde dies bei der Online-Erstellung seines Umtauschantrags verlangt hat (im Rahmen der verfügbaren Bestände). Bezüglich eines zurückgesandten Artikels, der in der Boutique abgegeben wurde, wird die Rückerstattung nicht von einem unserer Verkaufsassistenten vorgenommen. Die Überweisung erfolgt innerhalb der nächsten 7 Tage auf Ihr Bankkonto. Die Versandkosten Ihrer Bestellung werden zurückerstattet, wenn alle Artikel Ihrer Bestellung an uns zurückgeschickt worden sind.

7. Nicht konforme Bestellung

Unsere Produkte sind einzigartig, da sie von unseren Handwerkern in Indien in Handarbeit hergestellt werden. Aus diesem Grund können geringfügige Unterschiede auftreten. Wenn Sie jedoch einen defekten Artikel erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

1. Kundenservice

Wenn Sie eine Beratung benötigen, Fragen zu einem Produkt haben oder ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren, indem Sie das Formular ausfüllen und Folgendes auswählen “Information zu meiner Bestellung” or “Information zu einem Artikel”. Wir helfen Ihnen gerne innerhalb von maximal 24 Stunden, von Montag bis Freitag (Feiertage ausgenommen).

2. Presse

Wenn Sie eine Presseanfrage haben, kontaktieren Sie uns bitte über dieses Formular und Folgendes auswählen “Press /Kommunikation”. Für jede Partnerschaftsanfrage kontaktieren Sie uns bitte über dieses Formular und Folgendes auswählen “Partnerschaft”

3. Antik Batik beitreten

Wenn Sie unserem Antik Batik Team beitreten möchten, zögern Sie nicht, uns über dieses Formular zu kontaktieren und Folgendes auswählen “Rekrutierung”.

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